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      90后上?!皥F長”自述:打通封控小區“最后一百米”我這樣做

      2022年04月20日 15:52:25 來源:中國城市網 作者:越玥 余秋池

      “把物資和關注度給到更需要的人?!边@是上海某小區采購團長錢大暖多次掛在嘴邊的話。

      2022年3月以來,上海疫情防控形勢嚴峻復雜。據上海市衛健委通報,2022年4月18日0—24時,上海市新增本土新冠肺炎確診病例3084例(含既往無癥狀感染者轉為確診病例974例)和無癥狀感染者17332例。多輪大面積封控管理措施已持續一個月有余,其間,部分居民因臨時管控不能離開小區,生活物資短缺問題頻現,在物資需求量日益激增的情況下,還出現搶菜、搶糧現象,引發社會關注。

      組織居民團購、統計需求量、對接供應商、協調物流、安排配送......封控期間,與居民聯系最為緊密的不得不提到這些團購發起人,他們都有一個統一的稱呼—— “團長”。

      為緩解小區物資緊缺問題,像錢大暖這樣的采購“團長”還有很多,他們分散在眾多小區之中,身體力行,為保障居民基本生活條件作出點滴努力。錢大暖在接受中國城市報采訪時,講述了她在封控期間作為“團長”的種種經歷。

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      錢大暖團購的物資。

      因為牛奶,從小透明變身小區“團長”

      從小區的一名普通租客,到自發帶領小區近100戶居民進行團購,再到偶爾會收到陌生鄰居的暖心問候,錢大暖用實際行動為小區及居民提供著力所能及的幫助。

      “其實我一直都希望參與其中,但因為我是租客,他們(小區居民)不認識我,我也不認識他們,所以在最早的時候我并沒有加入志愿者。后期大家拉了一個業主群,我發現大家有購買的訴求,那個時候,我的牛奶喝光了,群里也有人說想喝牛奶,我就想來集中幫大家購買牛奶,于是就開始了第一次的團購?!卞X大暖講述著4月5日她開始參與小區團購的契機,表示希望改變被動等待物資的狀態,主動請纓負責物資的采買。

      “第二個原因就是我自己有需求,小區居民也有需求,剛好舉手之勞,我也希望幫大家滿足日常生活需求。慢慢發展到后面,我進行了第一次團購后,就開始正式加入志愿者的行列。并且這個小區的居民和業主都對我十分友善,也會分一些稀缺食物給我,所以我很想為這個小區做一點貢獻?!?錢大暖坦言。

      錢大暖更直言不諱地說道:“我并不希望把團長或者把志愿者這件事情光榮化。大家有個核心的目標,希望趕快結束這場疫情,小區所有人是一條繩上的螞蚱,大家做好了就能早日解封,做不好就要不斷地加7、加7、加14。另外,小區老年人較多,線上工具和溝通是我本就擅長的,出于這個原因,使我愿意去承擔團長這樣一個工作?!?/p>

      “開始我還可以搶到菜,那時候在搜索如何讓養的酢漿草爆盆,情緒還是穩定的,后來我開始搜索怎么水培小蔥了,菜也搶不到了,人也變得有點焦慮。但當我做團長的時候,進入了志愿者和團購這個階段,我是很開心的,因為我覺得我在做事情,有一個事情要定了,那么它就轉移了我的焦慮感?!?面對做團長前后的心態變化,錢大暖說道。

      開始做團長的兩個禮拜時間,錢大暖不僅要為小區居民處理團購問題,同時還兼顧著志愿者工作,她表示:“我基本上每天8點以后就要睡覺,早上5點半就會醒,因為我要去盯物流,以及我作為志愿者,要去參與發放抗原檢測試劑盒之類的東西,包括晚上8點我要去收集整棟樓的垃圾。這讓我作息變得十分規律?!?/p>

      做能力范圍內的事,不過度占用資源

      面對老年人群等不能熟練使用智能手機團購下單的問題,錢大暖利用自己的職業技能,為小區居民獲取物資打通了“最后一百米”困局。

      “我們小區的老齡化十分嚴重,甚至是有些80后,因為他們的工作屬性不是純線上的,不一定很快、準、狠地處理團購的事情及快速獲取資源。我本來就是線上辦公以及接觸過供應鏈的,所以這些事情對我來講沒有那么難,也沒有那么累。因為同時看幾個群的消息,同時卡定幾個進度,對我來講是在我能力范圍之內的事情?!弊鳛橐患倚旅襟w公司的高管,統籌采集人員信息和制作物資訂單表等事項,對于錢大暖來說已經駕輕就熟,她所制作的小區團購表格甚至還出現在微博熱搜。

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      錢大暖制作的團購需求統計表,條理清晰。

      為了避免居民慌亂搶購到非需物資,錢大暖做了表單來采集信息,“大家有需求可以在里面填,我們會收集。到后來,牛奶、雞蛋、面包、水果、蔬菜肉都有了,物資很充足,小區的人開始依賴我了?!卞X大暖說。

      而這份依賴,也曾讓她陷入兩難處境?!澳壳拔镔Y充足了,大家還是會希望我去團購一些其他的物資,例如更多的豆制品。但是由于目前小區自我管理十分良好,一是不希望過多團購會帶來不必要的風險。二是消殺物資的消耗,團購過多無法做到充足的消殺工作。三是市場上的團購起送量越來越高,對于我們小型的老小區很難滿足起送數量。四是目前小區各個居民的需求都是可克服的需求。綜上所述,我們提倡盡量在小區內部通過志愿者以物換物的形式解決基本需求,有些老人的需求可以在平臺上代搶購,我們也可以解決?!卞X大暖解釋。

      “我們做團購是為了維護小區的秩序,不是為了團購而團購,所以目前我們小區的團購已經基本告一段落。但是盡力為居民,特別是老年人解決當前物資需求的工作還沒有結束?!卞X大暖堅定地表示。

      在負責日?;A物資的團購之外,錢大暖也堅守著自己的原則,表示不愿過多占用資源。錢大暖解釋道:“我們小區按戶算的話,其實不到100戶,總人數不到200人,產品的團購要到80或者100單,它(物流或供應商)才會愿意配送,能找到低單量配送的渠道已經十分困難了?,F在能在路上跑的車輛也十分緊缺,車輛的消殺和司機的核酸都要排隊,產生的時間成本很大,在小區物資充足的情況下,我不希望過多地占用這些資源?!?/p>

      “疫情打破了我跟街坊鄰里的關系”

      成為團長后,錢大暖多次感受到上海這座城市帶給她的人情味。

      作為在小區住了5年的租客,錢大暖不太和周圍人建立社交關系,“但是這次事情下來,他們還蠻認可我的,也認為我為小區做了一些貢獻,這讓我覺得打破了上海街坊鄰里之間的邊界感?!?錢大暖說。

      錢大暖還表示,通過團購這件事,居民間的交流更加密切?!拔覀円粋€小區采購的物資與政府發放的免費物資是具有相同性的。導致今天大家吃的東西都差不多,而同樣一個食材,每個人的烹飪手法不一樣,我們就會在(微信)群里進行交流。比如我會問大家紅蘿卜怎么做?有人說煨湯,也有人說只要把它削皮切斷,蘸蠶豆醬或者豆瓣醬吃就已經很好吃了,它就是個涼拌的菜?!卞X大暖表示,通過討論食材等話題,居民間的關系變得更加熱絡起來。

      “如果在以前,你不認識這個菜,根本就不知道怎么烹飪這個菜,也不可能購買這個菜。而現在,你能得到什么樣的食物,怎么把它變得好吃,成為我們這個小區群里溝通比較愉悅的一件事情,大家還會互相分享自己種的蔥長得多高?!卞X大暖欣慰地說道。

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      政府發放的物資。

      回憶起感觸最深的事,錢大暖心中留存著一件件有溫度的故事:“比如最開始囤牛奶的時候,參團的人數不夠配送量,就會有人說再加一盒,大家的配合度還蠻高的?!本用駛兊母冻?,錢大暖也看在眼里,為了順利開團,他們都在盡力配合著團購流程的推進?!拔覀冇幸粋€鄰居,家里的庫存告急沒有吃的,大家就給他眾籌了一頓飯?!卞X大暖接著說道。

      “另外一次是,我偶然在群里說了一句好想吃甜的,小區里的一位大爺就給我留言說他拿給我,但是我睡著了沒回復。當我睡得迷迷糊糊時,聽到有人敲門,打開門后那位大爺真的給我送來了一盒湯圓,還是他親手磨的芝麻粉做的餡,賊好吃?!卞X大暖每每提起這件事時,語氣里都難掩感動。

      責任編輯:朱俐娜
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